Об участии Управления Роспотребнадзора по Тюменской области в правовом марафоне для пенсионеров
Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области Артем Никоза принял участие в работе социально-просветительского проекта «Правовой марафон для пенсионеров», организованного Уполномоченным по правам человека в Тюменской области. Целью мероприятия являлось правовое просвещение населения серебряного возраста Тюменской области.
В марафоне, проводимом в том числе в формате видеоконференцсвязи, приняли участие представители 21 организаций социального обслуживания. Число слушателей составило более 400 человек.
Темами выступления эксперта Управления стали права потребителя при навязывании дополнительных услуг, при реализации дополнительных товаров/услуг без согласия потребителя.
Участникам марафона рассказали об оценке соблюдения прав потребителей – она осуществляется в соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Также им разъяснили, в каких сегментах потребительского рынка Управление выявляет факты оказания дополнительных услуг без согласия потребителя, как вести себя при заключении договоров, чтобы избежать приобретения ненужных дополнительных товаров и услуг, что делать потребителю в случае, если ему навязали дополнительные товары или услуги, а также почему важно обращаться именно с письменной претензией.
Напоминаем, что при продаже дополнительных товаров/услуг, продавец/исполнитель должен получить письменное согласие потребителя на дополнительные товары или услуги, чем не является:
- проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг)
- выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде;
- формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг).
Закон возлагает обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).
#Роспотребнадзор_Тюмень
Читайте нас в других социальных сетях: