Делегация руководителей ключевых учреждений Тюменской области проходит обучение в РАНХиГС
Образовательную программу осваивают представители соцзащиты, здравоохранения, образования, спорта и культуры. Главная цель обучения - внедрение клиентоцентричного подхода для повышения эффективности всей системы.
В центре внимания этой модели - человек и его потребности. Оформление пособия, запись к врачу, получение справки в школе или запись ребёнка в спортивную секцию - процесс должен быть простым, понятным и удобным.
Новый подход меняет:
в социальной защите: помощь становится по-настоящему адресной. Сотрудники не просто выполняют инструкции, а стремятся понять ситуацию человека и предложить комплексное решение его проблемы;
в здравоохранении: сокращается время ожидания, улучшается коммуникация между врачом и пациентом, а запись на прием и получение результатов анализов становятся максимально удобными;
в образовании: родители и ученики получают простой доступ к информации, а все административные вопросы решаются быстро и без лишних бумаг;
в культуре и спорте: записаться в библиотеку, музей или спортивную школу можно в несколько кликов, а посещение мероприятий приносит только положительные эмоции.
Обучение в РАНХИГС позволит руководителям перенять лучшие федеральные практики и внедрить их на местах.
