«Все мои укладки остались в раковине». Тюменка потеряла больше 50% волос после окрашивания в салоне.
Жительница Тюмени Елизавета Кунгурова после процедуры окрашивания столкнулась с обильным выпадением волос. Девушка рассказала корреспонденту «МегаТюмени», что потеряла больше 50% шевелюры после посещения студии красоты «El» на улице Профсоюзной. Туда она ходила на протяжении трех лет
— Всегда все было идеально. Когда я пришла в мае 2026 года, осветление мне делал один мастер, а тонирование другой специалист. Колорист покрасил мне волосы в розовый. Я попросила переделать. Сотрудница не могла подобрать нужную формулу 40 минут, — рассказала она
Итоговый цвет волос не понравился девушке. По ее словам, она рассчитывала на теплый блонд, а получился русый оттенок. Позже, когда жительница областной столицы пошла мыть голову, заметила, что волосы выпадают клочками. Директор салона попросила выслать всю информацию для решения ситуации. А далее — игнорирование
Кроме того, Елизавета обнародовала фотографии переписки с представителями салона. Ей посоветовали пропить витамины и воспользоваться пантенолом, чтобы устранить гематомы, которые возникли на коже головы.
— Я была у трихолога-эстетиста. Вывод один: вина мастеров. Мне сожгли кожу головы высоким оксидом. Сейчас я на лечении. Волосы начали обламываться по длине, — поделилась девушка
Редакция «МегаТюмень» позвонила в салон, в котором проводилось окрашивание.
— Елизавета не предоставляла нам никакие справки. Только фотографии, где она в течение недели собирала волосы. А где результаты экспертизы? У всех выпадают волосы, неважно осветляли их или нет. Процедура была проведена щадящим образом. Мастер не передерживал состав, — прокомментировали ситуацию в салоне
После беседы с корреспондентом представители салона связались с клиенткой и попросили показать заключение врача. По словам представительницы салона, в процессе окрашивания Елизавету неоднократно спрашивали, комфортно ли ей, не чувствует ли она жжения в области кожи головы.
Елизавета, комментируя свой отказ отправлять какиелибо документы в салон, сообщила корреспонденту, что лелеяла надежду решить конфликт мирным путём, но столкнулась с молчанием и обвинениями.
— В случае принятия вами решения о реализации своего права на защиту и восстановление нарушенных прав путём подачи искового заявления в суд, Управление как территориальный орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление надзора в области защиты прав потребителей, может быть привлечено судом к участию в деле либо по своей инициативе, либо по инициативе лиц, участвующих в деле, в том числе по вашей, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей, — прокомментировали в Роспотребнадзоре
