Что скрывается за привычной фразой «Соединяю, минутку»?
Каждый звонок в энергослужбу — это не просто разговор с оператором. За ним стоит современная система, которая помогает максимально быстро разобраться в ситуации.
Сегодня в контакт-центре «СУЭНКО» звонки принимает и распределяет автоматизированная система, а диспетчеры работают с цифровой моделью электросетей. Она в режиме реального времени показывает, где произошло отключение.
Как устроена работа контакт-центра и что происходит после вашего звонка — рассказываем в новом выпуске рубрики «Как это работает?». Смотрите другие выпуски по ссылке.
