Понимать с полуслова: «серебряные» волонтеры освоили техники активного слушания

Понимать с полуслова: серебряные волонтеры освоили техники активного слушания

Почему поругаться проще, чем договориться? Как не перевести беседу в конфликт и быть услышанным?

На эти вопросы искали ответы резиденты Штаб-квартиры серебряного добровольчества во время очередной встречи курса мягкой психологической поддержки Под пледом 2.0

24 июня в центре развития детей и взрослых Эрудит встретилось более 20 волонтеров старшего поколения. Тема занятия Техники активного слушания и вовлечения собеседника в диалог оказалась особенно востребованной: многие конфликты возникают не из-за разницы мнений, а из-за неумения расшифровывать сигналы и грамотно использовать обратную связь.

Преподаватель курса, провокативный терапевт Алексей Кошелев, помог участникам разобраться, почему пассивное слушание часто оставляет собеседника в одиночестве, а активное включает живой контакт. Главный посыл встречи: умение слышать это не врожденный дар, а навык, который можно и нужно тренировать

Особое внимание уделили невербалике: как поза, визуальный контакт и даже простые жесты влияют на желание человека продолжать диалог. Чтобы закрепить теорию, слушатели разбились на микрогруппы и отработали приемы активного слушания в реальных коммуникативных сценариях. В процессе терапевт давал обратную связь, помогая корректировать интонации и мимику.

Простые техники, но они работают! Когда мой партнер по упражнению начал перефразировать мои слова, уточнять вопросы, я вдруг почувствовала, что меня действительно слышат. Это было неожиданно и очень ценно, поделилась впечатлениями одна из участниц встречи.

Впереди добровольцев ждут новые практические занятия, посвященные профилактике стресса и созданию комфортной атмосферы в команде.

Узнать более подробную информацию о курсе или деятельности Штаб-квартиры серебряного добровольчества, можно обратившись по телефону: (3452) 51-50-51

Источник: Региональный центр активного долголетия, геронтологии и реабилитации