Понимать с полуслова: «серебряные» волонтеры освоили техники активного слушания
Почему поругаться проще, чем договориться? Как не перевести беседу в конфликт и быть услышанным?
На эти вопросы искали ответы резиденты Штаб-квартиры «серебряного» добровольчества во время очередной встречи курса мягкой психологической поддержки «Под пледом 2.0»
24 июня в центре развития детей и взрослых «Эрудит» встретилось более 20 волонтеров старшего поколения. Тема занятия «Техники активного слушания и вовлечения собеседника в диалог» оказалась особенно востребованной: многие конфликты возникают не из-за разницы мнений, а из-за неумения расшифровывать сигналы и грамотно использовать обратную связь.
Преподаватель курса, провокативный терапевт Алексей Кошелев, помог участникам разобраться, почему пассивное слушание часто оставляет собеседника в одиночестве, а активное – включает живой контакт. Главный посыл встречи: умение слышать – это не врожденный дар, а навык, который можно и нужно тренировать
Особое внимание уделили невербалике: как поза, визуальный контакт и даже простые жесты влияют на желание человека продолжать диалог. Чтобы закрепить теорию, слушатели разбились на микрогруппы и отработали приемы активного слушания в реальных коммуникативных сценариях. В процессе терапевт давал обратную связь, помогая корректировать интонации и мимику.
«Простые техники, но они работают! Когда мой партнер по упражнению начал перефразировать мои слова, уточнять вопросы, я вдруг почувствовала, что меня действительно слышат. Это было неожиданно и очень ценно», – поделилась впечатлениями одна из участниц встречи.
Впереди добровольцев ждут новые практические занятия, посвященные профилактике стресса и созданию комфортной атмосферы в команде.
Узнать более подробную информацию о курсе или деятельности Штаб-квартиры «серебряного» добровольчества, можно обратившись по телефону: (3452) 51-50-51
Источник: Региональный центр активного долголетия, геронтологии и реабилитации
