В Тюменской области ускорили выдачу повторных документов в ЗАГС

В Тюменской области ускорили выдачу повторных документов в ЗАГС

Бережливый проект реализовали специалисты ЗАГС совместно с Росатомом и департаментом экономики региона.

Команда выявила основные проблемы: ошибки при подаче заявлений, недействительные документы, отсутствие паспорта, а также технические сбои.

В результате:

на 40 % сократилось время оказания услуги

на 35 % уменьшилось число ошибочных посещений

на 25 % выросла удовлетворенность заявителей

Ошибок стало меньше благодаря улучшению информирования при подаче заявления через Госуслуги и дополнительным проверкам.

Подписаться | Max