Сразу три успешных тюменских проекта получили федеральную оценку и были опубликованы на портале «Муниципалитеты.рф». Это две практики департамента городского хозяйства и один кейс Единого центра оперативного реагирования.
Первый масштабный проект - фестиваль «Чистый город - общее дело». В 2025 году Тюмень отказалась от традиционного однодневного субботника, превратив его в масштабный марафон, который проходит весной и осенью. Суть проекта в объединении уборки с образованием и праздником. В проекте 10 тематических блоков, которые включают: сбор автопокрышек, чистку фасадов, эко-квесты для школьников, уборку на мемориалах и т.д. Это делает инициативу эффективным инструментом для решения экологических задач и формирования у горожан устойчивых экопривычек и культуры ответственного отношения к городу
Второй проект - «Обеспечение доступной среды для инвалидов в жилищной сфере». Это первый в России комплексный подход на муниципальном уровне к решению проблемы доступности жилого пространства в целом, а также переселения инвалидов в приспособленное жильё. Практика реализуется в рамках постановления Правительства РФ № 649 и предусматривает создание для инвалидов доступности их жилого пространства в целом. Если есть техническая возможность, город субсидирует установку пандусов и подъёмного оборудования в МКД. Также предоставляет инвалидам меры соцподдержки до 700 000 рублей на полную адаптацию их квартир. Если возможности нет, город помогает человеку переехать в приспособленное жилье, предоставляя поддержку на приобретение нового жилья от 2 000 000 до 3 000 000 рублей, и также до 300 000 рублей на риэлторские услуги.
Третьим кейсом стала «Диалоговая нейросетевая система» (АИС OCAS Assistant) от ЕЦОР. Это виртуальный помощник для контакт-центра Администрации Тюмени, позволяющий в круглосуточном режиме предоставлять населению актуальную информацию. Система работает как устно - при звонке по единому номеру 8 (3452) 45-15-20 через распознавание голосового обращения, так и письменно через чат-бот в мессенджере MAX. Робот оперативно отвечает на типовые справочные вопросы: о причинах и сроках ограничения подачи коммунальных ресурсов, качестве воды, контактных данных управляющих организаций, неработающем уличном освещении или отмене занятий в школах в морозы.
Размещение таких практик подтверждает высокий уровень цифровизации и социальной ответственности Тюмени, а сами кейсы рекомендованы к тиражированию в других регионах России.
