Электронная школа: частые ошибки пользователей и их решение
Если у вас все еще возникают проблемы со входом или работой системы, рассказываем, что проверить и как исправить.
Не получается авторизоваться?
1. Проверьте данные для входа на Госуслугах. Подробная инструкция — здесь.
2. Убедитесь, что данные ребенка и родителя в Электронной школе указаны корректно: ФИО, дата рождения, СНИЛС, данные свидетельства о рождении и паспорта родителя.
Если нашли ошибку, обратитесь в школу.
3. Если вы — иностранный гражданин или у ребенка иностранное свидетельство о рождении, подтвердить учетную запись на Госуслугах для входа в Электронную школу можно в МФЦ.
Не отображаются расписание или оценки?
Эти данные в систему вносят администраторы школ и преподаватели. Поэтому в такой ситуации необходимо обратиться в свою образовательную организацию.
Не получается выбрать питание?
Выбор комплекса питания появится в случае, если организатор питания загрузил несколько вариантов меню.
Выбрать комплекс можно за 5 дней до даты предоставления питания, если на счете питания есть положительный баланс.
Отметим, что за первые три недели нового учебного года в Электронной школе Тюменской области авторизовались более 153 тысяч родителей и 46 тысяч детей.
Скачать «Моя школа. Дневник»:
• RuStore • App Store • AppGallery
Если после всех проверок проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки. На сайте Электронной школы нажмите «Написать нам» в нижней части страницы по ссылке.
Или обратитесь в службу технической поддержки Правительства Тюменской области.
